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Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti(1) Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti che Lei stipula con noi in qualità di fornitore (VBS Hobby Service GmbH) stipulate tramite i siti Internet www.vbs-hobby.com, www.vbs-hobby.at, www.vbs-hobby.ch, www.vbs-hobby.fr, www.vbs-hobby.be, www.vbs-hobby.nl, www.vbs-hobby.cz, www.vbs-hobby.it, www.vbshobby.pl. Salvo diversamente concordato, si esclude l’applicazione di eventuali condizioni proprie da Lei utilizzate.
(2) Per «consumatore», ai sensi delle disposizioni che seguono, si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente né nella sua attività commerciale né nella suaattività professionale autonoma. Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, ovvero una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico,agisce nell’esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.
(1) Ai sensi del § 14, comma 1, n. 2, in combinato disposto con Allegato 3, n. 1 della BFSG, forniamo informazioni su come il nostro sito Internet e i nostri servizi nel commercio elettronico soddisfino i requisiti di accessibilità previsti dal relativo regolamento (BFSGV). Tali informazioni sono accessibili tramite un pulsante separato e opportunamente contrassegnato (“Dichiarazione di accessibilità”) presente sul nostro sito web e comprendono in particolare i seguenti punti:
(2) I dati di contatto dell’autorità competente per la vigilanza sul mercato sono i seguenti:
MLBF (in fase di costituzione)
c/o Ministero del Lavoro, degli Affari Sociali, della Salute e delle Pari Opportunità della Sassonia-Anhalt
Casella postale 39 11 55
39135 Magdeburgo
Telefono: 0391 567-4530
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
(3) Ove necessario, utilizziamo l’intelligenza artificiale (IA) e strumenti specifici per garantire il rispetto dei requisiti di accessibilità sul nostro sito web. Ciò ha lo scopo di tenere conto di una vasta gamma di possibili disabilità, tra cui quelle visive, uditive, fisiche, linguistiche, cognitive e neurologiche. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare il pulsante separato e opportunamente contrassegnato, di cui al paragrafo 1, presente sul nostro sito web.
(4) Il nostro sito web e il nostro servizio di commercio elettronico sono accessibili se sonoper le persone con disabilità sono individuabili, accessibili e utilizzabili secondo le modalità comunemente in uso, senza particolari difficoltà e, in linea di principio, senza l’ausilio di terzi.
(5) Le misure volte all’attuazione dei requisiti di accessibilità comprendono, ad esempio, caratteri di dimensioni chiaramente riconoscibilie contrasti cromatici adeguati, la navigabilità tramite mouse e tastiera, testi alternativi per le immagini, sottotitoli e audiodescrizioni nei video (qualora questi siano integrati nel sito web), un linguaggio di facile lettura e comprensione, compatibilità con tutti i principali screen reader (lettori di schermo), opzioni di visualizzazione personalizzabili per diversi dispositivi (smartphone, tablet, computer desktop ecc.).
(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci.
(2) Già con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito Internet Le sottoponiamo un’offerta vincolante per la stipula di un contratto tramite ila condizioni indicate nella descrizione dell’articolo.
(3) Il contratto si perfeziona tramite il sistema del carrello online come segue:
I prodotti che si intende acquistare vengono inseriti nel "carrello". &Tramite l’apposito pulsante nella barra di navigazione è possibile accedere al “carrello” e apportarvi modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver aperto la pagina "Cassa" e aver inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento e di spedizione, Le verranno infine mostrati i dati dell’ordine in una panoramica dell’ordine.
Qualora utilizzi come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), verrà reindirizzato alla pagina di riepilogo dell’ordine nel nostro negozio online, oppure reindirizzati al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
In caso di reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, provvederà a effettuare la selezione corrispondente o inserite i propri dati. Infine, sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online, vi verranno mostrati i dati dell’ordine sotto forma di riepilogo dell’ordine.
Prima di inviare l’ordine, ha la possibilità di ricontrollare i dati nella panoramica dell’ordine, di modificarli (anche tramite la funzione “Indietro" del browser Internet) o di annullare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine tramite l’apposito pulsante ("ordina con obbligo di pagamento", "acquista" / ""Acquista ora", "Ordina con obbligo di pagamento", "Paga" / "Paga ora" o denominazioni simili), Lei dichiara in modo giuridicamente vincolante l’accettazione dell’offerta, con la quale il contratto viene concluso.
(4) Le Sue richieste di preparazione di un’offerta non sono per Lei vincolanti. A tal fine Le presenteremo un’offerta vincolante in forma scritta (ad es. tramite e-mail), che potrà accettare entro 5 giorni (salvo che nella rispettiva offerta non sia indicato un termine diverso).
(5) L’evasione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla stipula del contratto avvengono tramite e-mail, in parte in modo automatizzato. È pertanto necessario assicurarsi che l’indirizzo e-mail da Lei fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non venga impedita da filtri antispam.
(1) Verifica della solvibilità
Qualora dovessimo anticipare il pagamento, ad esempio in caso di pagamento su fattura o addebito diretto, i Suoi dati saranno trasmessi alla CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Str. 5, 76137 Karlsruhe, ai fini della verifica della solvibilitàsulla base di procedure matematico-statistiche alla CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Str. 5, 76137 Karlsruhe. Ci riserviamo il diritto di negarLe la modalità di pagamento tramite fattura o addebito diretto a seguito dell’esito della verifica della solvibilità.
(2) Addebito diretto SEPA (base e/o aziendale)
In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA di base o aziendale, Lei ci autorizza, mediante il rilascio di un apposito mandato SEPA, ad addebitare l’importo della fattura sul conto indicato.
L’addebito avrà luogo entro 1-10 giorni dalla stipula del contratto.
Il termine per l’invio della notifica preventiva (pre-notification) è ridotto a 5 giorni prima della data di scadenza. Lei è tenuto a garantire che il conto disponga di copertura sufficiente alla data di scadenza. In caso di addebito respinto per sua colpa, dovrà sostenere le spese bancarie relative.
(3) Pagamento tramite "PayPal" / "PayPal Checkout"
Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite "PayPal" / "PayPal Checkout", l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo; "PayPal"). Le singole modalità di pagamento tramite "PayPal" Le vengono mostrate sotto un pulsante con la relativa denominazione sul nostro sito Internet, nonché durante la procedura di ordine online. Per l’elaborazione del pagamento, «PayPal» può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; qualora a tali servizi si applichino condizioni di pagamento specifiche, Le saranno segnalate separatamente. Maggiori informazioni su «PayPal» sono disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
(4) Pagamento tramite "Mollie"
Qualora si scelga una modalità di pagamento offerta tramite "Mollie", l’elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE AMSTERDAM, Paesi Bassi; “Mollie”).
Le singole modalità di pagamento tramite "Mollie" Le vengono mostrate sotto un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito web e durante la procedura di ordine online. Per l’elaborazione del pagamento, "Mollie" può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; qualora a ciò si applichino condizioni di pagamento particolari, Le saranno segnalate separatamente. Maggiori informazioni su «Mollie» sono disponibili all’indirizzo https://www.mollie.com/de.
(1) Salvo diversa indicazione nell’offerta o sul buono regalo, siamo noi gli emittenti del buono. Il nostro nome e l’indirizzo sono riportati nei nostri dati di contatto presenti nell’impressum.
(2) I buoni acquistati Le danno diritto, nei nostri confronti e entro il periodo di validità (durata di validità), a riscattare il credito attestato dal buono. I buoni possono essere riscattati esclusivamente nei nostri negozi online. Si applicano la descrizione del servizio e le condizioni di riscatto ivi descritte al momento dell’acquisto del buono.
(3) Il periodo di validità del buono è di 3 anni a partire dalla data di acquisto fino alla fine dell’anno solare, salvo che nella rispettiva offerta non sia indicato un periodo di validità diverso.
(4) Il presupposto per l’utilizzo di un buono è il pagamento integraledel prezzo di acquisto del buono. Il buono deve essere riscattato nell’ambito della procedura di ordinazione elettronica sul nostro sito web, inserendo il codice del buono nell’apposito campo di inserimento. È esclusa qualsiasi compensazione a posteriori. Eventuali saldi residui rimangono sul buono e possono essere utilizzati per ulteriori ordini.
(5) Una volta scaduto il termine di recesso o estinto il diritto di recesso per i consumatori, non è previsto alcun rimborso né cambio. Non è possibile effettuare un pagamento / parziale degli importi dei buoni non è possibile. Non vengono applicati interessi sul credito del buono. In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge perper beni o servizi pagati con il buono, l’importo del buono incluso nel prezzo di acquisto verrà accreditato esclusivamente sotto forma di buono. Salvo diversa indicazione, la durata di validità del buono accreditato corrisponde alla durata di validità del buono utilizzato per l’ordine.
>(7) È consentita la cessione o il trasferimento del buono.(1) Potrà esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui si tratti di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
(3) Qualora Lei sia un imprenditore, si applica inoltre quanto segue:
a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà non è consentito alcun pegno o cessione a titolo di garanzia.
b) Poteterivendere la merce nel corso della normale attività commerciale. In tal caso, Lei ci cede sin d’ora tutti i crediti, per un importo pari a quello della fattura, che Le derivano dalla rivendita; noi accettiamo la cessione. Lei rimane comunque autorizzato a riscuotere il credito. Qualora Lei non adempia regolarmente ai Suoi obblighi di pagamento, ci riserviamo tuttavia il diritto di riscuotere noi stessi il credito.
c) In caso di unione o miscelazione della merce soggetta a riserva di proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzionedel valore fatturato della merce soggetta a riserva di proprietà rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.
d) Ci impegniamo a svincolare, su Sua richiesta, le garanzie a noi spettanti nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi il credito da garantire di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da svincolare spetta a noi.
(1) Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
(2) In qualità di consumatore, Le chiediamo di verificare immediatamente alla consegna la completezza, la presenza di difetti evidenti e di danni da trasporto e di comunicare eventuali reclami a noi e al corriere il più rapidamente possibile. Il mancato rispetto di tale obbligo non ha alcun effetto sui Suoi diritti di garanzia previsti dalla legge.
(3) Qualora una caratteristica della merce si discosti dai requisiti oggettivi, tale divergenza si considera concordata solo se, prima della presentazione della dichiarazione contrattuale da parte nostra, &ne sia stato informato e la divergenza sia stata concordata espressamente e separatamente tra le parti contraenti.
(4) Qualora Lei sia un imprenditore, in deroga alle precedenti disposizioni in materia di garanzia, si applica quanto segue:
a) Per quanto riguarda le caratteristiche della merce, si considerano concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto fornita dal produttore, ma non altre forme di pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.
b) In caso di difettidifetti, provvederemo, a nostra discrezione, all’adempimento mediante riparazione o sostituzione. Qualora l’eliminazione del difetto non vada a buon fine, potrete, a vostra discrezione, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. L’eliminazione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che non risulti diversamente, in particolare, dalla natura della merce o del difetto o da altre circostanze. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che tale trasferimento non corrisponda all’uso previsto
c) Il termine di garanzia è di un anno a decorrere dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:
(1) Si applica il diritto tedesco. Nel caso dei consumatori, tale scelta della legge applicabile è valida solo nella misura in cui ciò non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale (principio di).
(2) Illuogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali in essere con noi, nonché foro competente, è la nostra sede, a meno che Lei non sia un consumatore, ma un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora Lei non disponga di un foro competente generale in Germania o nell’UE oppure qualora il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della proposizione dell’azione legale. La facoltà di adire anche il tribunale di un altro foro competente previsto dalla legge rimane inalterato.
(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita non trovano espressamente applicazione.
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Justus-von-Liebig Str. 8
27283 Verden
Germania
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N. di registrazione RAEE: DE 69507542
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Indirizzo di contatto: VBS Hobby Service, 23 route de Reims, 02150 Nizy-le-Comte, Francia
Orari di accettazione degli ordini e di apertura degli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 16
Partita IVA: DE 11 673 4149 | Numero di registrazione nel registro nazionale dei produttori di apparecchiature elettriche ed elettroniche: FR013196
Paesi Bassi:
Sito web: www.vbs-hobby.nl | Telefono: +31 (0)70 4990278 | E-mail: service@vbs-hobby.nl
Orari di accettazione degli ordini e di apertura degli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17
Partita IVA: DE 11 673 4149 | N. di registrazione RAEE: DE 69507542
Belgio:
Internet: www.vbs-hobby.be | Telefono: +32 (0)2 2730458 | E-mail: service@vbs-hobby.be
Orari di accettazione degli ordini e di apertura degli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17
Partita IVA: DE 11 673 4149 | N. di registrazione WEEE: DE 69507542
Svizzera:
Internet: www.vbs-hobby.ch | Telefono: +41 (0)71 511 23 70 | Fax: +41 (0)71 511 23 88 | E-mail: service@vbs-hobby.ch
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Repubblica Ceca:
Internet: www.vbs-hobby.cz | E-mail: service@vbs-hobby.ch
Italia:
Sito web: www.vbs-hobby.it | E-mail: service@vbs-hobby.it
Polonia:
Sito web: www.vbs-hobby.pl | E-mail: service@vbs-hobby.pl
Risoluzione alternativa delle controversie:
Non siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi agli organismi di conciliazione per i consumatori.
Le fasi tecniche relative alla conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le possibilità di correzione avvengono in conformità alle disposizioni relative alla «Conclusione del contratto» contenute nelle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).
3.1. La lingua del contratto è il tedesco.
3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi archiviato. Prima di inviare l’ordine,tramite il sistema del carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati utilizzando la funzione di stampa del browser o salvati in formato elettronico. Una volta ricevuto l’ordine, i dati relativi all’ordine, le informazioni previste dalla legge in materia di contratti a distanza&e le Condizioni Generali di Contratto Le saranno nuovamente inviate via e-mail.
3.3. In caso di richieste di offerta al di fuori del sistema del carrello online, riceverà tutti i dati contrattuali nell’ambito di un’offerta vincolante in forma scritta, ad esempio via e-mail, che potrà stampare o salvare in formato elettronico.
4.1. Ci siamo sottoposti al Codice di condotta europeo, consultabile all’indirizzo: https://ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/.
4.2. Ci siamo sottoposti ai criteri di valutazione per l’assegnazione del sigillo di qualità «EHI Geprüfter Online-Shop» (Negozio online certificato EHI) dell’EHI Retail Institute GmbH, consultabili al seguente link: https://ehi-siegel.de/fileadmin/redaktion/gos_contracts/gos-Kriterien_160926.pdf.
4.3. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità di Trusted Shops GmbH, consultabili all’indirizzo: http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.
Le caratteristiche essenziali del prodotto e/o del servizio sono riportate nella rispettiva offerta
6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte, così come le spese di spedizione, rappresentano prezzi complessivi. Essi comprendono tutte le componenti del prezzo, incluse tutte le imposte applicabili.
6.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito Interneto nella rispettiva offerta, vengono indicati separatamente nel corso della procedura d’ordine e sono a Suo carico, a meno che non sia stata garantita la consegna gratuita.
6.3. Qualora la consegna avvenga in paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero insorgere ulteriori costi non imputabili a noi, quali, ad esempio, dazi doganali, imposte o commissioni di trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio applicate dagli istituti di credito), che sono a Suo carico.
6.4. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio applicate dagli istituti di credito) sono a Vostro carico nei casi in cui in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell’UE, ma il pagamento sia stato effettuato al di fuori dell’Unione Europea.
6.5. Le modalità di pagamento a sua disposizione sono indicate sotto un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito Internet o nella rispettiva offerta.
6.6. Salvo diversa indicazione relativa alle singole modalità di pagamento, i crediti derivanti dal contratto stipulato sono immediatamente esigibili.
7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna ed eventuali restrizioni alla consegna sono riportate sotto un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito Internet o nella rispettiva offerta.
7.2. Qualora Lei sia un consumatore, la legge prevede che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale del bene venduto durante la spedizione passi a Lei solo al momento dellaconsegna della merce all’utente, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica qualora Lei abbia incaricato autonomamente un vettore non designato dall’imprenditore o un’altra persona incaricata dell’esecuzione della spedizione.
Se Lei è un imprenditore, la consegna e la spedizione avvengono a Suo rischio.
La responsabilità per vizi di conformità è disciplinata dalla norma relativa alla "prestazione di riparazione"auml;hrleistung" contenute nelle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).
Le presenti Condizioni Generali di Contratto e le informazioni per i clienti sono state redatte dai giuristi dell’Händlerbund specializzati in diritto informatico e vengono costantemente verificate ai fini della conformità normativa. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di diffide. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultate il sito: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.
